Mẹo sử dụng App FoodHub để đi ĐI CHỢ ONLINE NHƯ TỰ MÌNH RA CHỢ

FoodHub cung cấp thực phẩm tươi sống và thực phẩm sơ chế sẵn đến tận nhà tại Hà Nội

• Thực phẩm tươi mới trong ngày, canh tác bản địa, tự nhiên, không hóa chất từ các nông trại xung quanh Hà Nội.
• Giao hàng nhanh trong vòng 30 phút;
• Thực phẩm được sơ chế sẵn, chỉ mở ra là nấu với các công thức nước cốt tươi chuẩn xịn từ đầu bếp 5 sao, không cần nêm nếm gì thêm;
• Được hỗ trợ chăm sóc trực tiếp bởi cửa hàng trưởng thông qua công cụ chat/gọi ngay trên app;
• Hỗ trợ phí ship lên đến từ 10-50K tùy giá trị đơn hàng;
• Bảo hành nhanh chóng trong vòng 30 phút, hoàn tiền 100% đối với các sản phẩm không đạt yêu cầu hoặc đổi sản phẩm khác giá trị tương đương theo yêu cầu của quý khách;
• Hiện FoodHub mới chỉ cung cấp dịch vụ tại Hà Nội (chưa có tại các tỉnh thành khác).

Mách chị em vài mẹo nhỏ đơn giản mà lại rất hữu ích khi đặt hàng trên FoodHub đảm bảo NGON, NHANH và TIẾT KIỆM

1. Hãy GỌI, CHAT hoặc để lại GHI CHÚ chi tiết để được chọn đồ như ý

FoodHub luôn mong muốn khách hàng có trải nghiệm đi chợ online nhưng vẫn như tự mình ra chợ, nên Quý khách luôn có thể yêu cầu về sản phẩm như "thịt nhiều mỡ, ít mỡ, rau nhặt hộ, thái thịt hộ mình, cá phi lê, lấy 3 quả thôi nhé, nhà mình chỉ 2 người nên chỉ cần 200gr thịt là đủ...". Đối với thực phẩm sơ chế sẵn, đừng ngại yêu cầu ướp luôn hoặc nấu luôn vì FoodHub cung cấp dịch vụ sơ chế, chế biến hoàn toàn miễn phí. Đừng ngại ngần khi CHAT hoặc GỌI hoặc GHI CHÚ yêu cầu của mình nhé.

Giúp Quý khách có thể chọn được đồ như ý, giảm thiểu thời gian đi chợ và bếp núc là nghĩa vụ của FoodHub.

Ngoài ra, sau khi quý khách đặt hàng, trong vòng 5 phút, FoodHub sẽ gọi điện lại để xác nhận đơn hàng và để hỗ trợ quý khách lựa chọn đồ. Lúc nhận được cuộc gọi, Quý khách hãy dặn dò cửa hàng thực hiện đúng ý của mình nha.

2. Hãy đi chợ sớm chọn đồ tươi ngon nhất

FoodHub cam kết cung cấp thực phẩm TƯƠI MỚI TRONG NGÀY, nên sẽ chỉ lưu trữ một lượng hàng vừa đủ. Vì vậy, chị em nên đặt hàng từ buổi sáng, FoodHub sẽ ưu tiên chọn và nhặt đồ của các đơn hàng sớm để bảo quản riêng, như vậy những phần ngon nhất và phù hợp nhất đã được dành riêng cho gia đình mình rồi đấy ạ. Ngoài ra, Quý khách đặt hàng sớm cũng giúp FoodHub có nhiều thời gian để chuẩn bị đồ cho nhà mình, như vậy thực phẩm sẽ được chuẩn bị tốt hơn, chu đáo hơn.

3. Rút ngắn thời gian nấu ăn

Để giúp chị em nội trợ tiết kiệm thời gian, ngoài việc giao hàng tận nhà, FoodHub nhận sơ chế thực phẩm miễn phí, hoặc nấu chín theo yêu cầu. Mình có thể yêu cầu cửa hàng cắt, thái thịt, lọc xương gà, cá và gọt bầu bí, nhặt rau hoặc ướp sẵn… Khi đặt đơn hàng, quý khách để lại các yêu cầu sơ chế của mình ở mục GHI CHÚ hoặc CHAT để nhân viên tiếp nhận đơn và sơ chế sản phẩm đúng ý của mình.

4. Giao hàng nhanh, đúng giờ hoặc giao tận phòng

FoodHub sử dụng dịch vụ ship của các đối tác là Ahamove và Grab để đảm bảo rằng luôn có một đội ngũ ship nhanh để mang sản phẩm đến tận nhà cho quý khách trong vòng 15 phút. Nếu được, hãy yêu cầu FoodHub giao hàng:

- Ngoài giờ cao điểm (trước 17h chiều thường ship sẽ giao hàng rất nhanh).

- Hướng dẫn địa chỉ chi tiết để ship không phải lòng vòng đi tìm nhà khi địa chỉ hơi khó tìm.

- Ghi chú "Giao tận phòng" khi có nhu cầu giao tận phòng (tuy nhiên FoodHub sẽ phải thu thêm phụ phí 10k để ship gửi xe và mang lên tận phòng cho mình).

- Vui lòng để ý cuộc gọi điện thoại của ship, đừng để ship đứng ngoài đường chờ lâu (tội ship và ảnh hưởng đến chất lượng thực phẩm).

Các đơn hàng sau khi đặt hàng sẽ được giao trong 2h (bao gồm cả thời gian sơ chế). Nên nếu mình có nhu cầu đặc biệt, hãy nhắn tin hoặc gọi hotline cho nhân viên để được hỗ trợ tốt nhất.

Ngoài ra, do sử dụng dịch vụ ship của bên thứ 3, shipper có thể sẽ có một số sai sót, xin vùi lòng phản ánh ngay để FoodHub kịp thời xử lý những sự cố không may bởi shipper (nếu có).

5. Tiết kiệm phí ship

FoodHub hỗ trợ ship lên đến 50k theo giá trị đơn hàng tại các quận nội thành Hà Nội (đơn từ 300k-500k hỗ trợ phí ship 10k, đơn từ 500k-800k hỗ trợ phí ship 20k, đơn trên 800k hỗ trợ 30k, đơn trên 1tr hỗ trợ 50k). Chị em mình nên mua đơn hàng 1 đơn trên 500k để được hỗ trợ ship nhiều nhất nhé.

Hiện FoodHub đã có kho tại các quận trung tâm của Hà Nội, nên chi phí vận chuyển tới nhà mình tối đa chỉ 25k (các quận nội thành), khi được hỗ trợ 20k thì mình chỉ phải chi trả phí ship tối đa là 5k thôi ạ.

6. Dễ dàng điều chỉnh đơn hàng

FoodHub tuy bán hàng online nhưng mong muốn khách có được trải nghiệm MUA HÀNG NHƯ TRỰC TIẾP ĐI CHỢ, chính vì thế FoodHub có nhân viên trực tiếp tại siêu thị tương tác với khách qua nút CHAT VỚI CỬA HÀNG. Nên khi mình có nhu cầu thay đổi đơn hàng mà vẫn chưa ship thì hãy đừng ngại GỌI hoặc CHAT để FoodHub điều chỉnh đơn cho mình nha.

*Một số lợi ích cụ thể khi chat với cửa hàng:

• Liên hệ nhân viên xác nhận tình trạng thực tế của sản phẩm: mùi vị, độ chín, độ béo, kích cỡ, còn hàng, hết hàng ngay lập tức, tránh việc hết hàng làm ảnh hưởng đến kế hoạch đi chợ của anh chị.
• Trao đổi yêu cầu sơ chế chi tiết với nhân viên bán hàng và tuỳ chỉnh đơn hàng đã đặt. Do có nhân viên trực tiếp tại cửa hàng, nên anh chị có thể điều chỉnh sản phẩm trong giỏ hàng sau khi hoàn thành đơn hàng. Tuy nhiên mình vẫn nên chủ động rõ kế hoạch thực phẩm và nếu cần thay đổi, báo sớm cho nhân viên ít nhất 1h.

7. Tích lũy điểm để đổi Voucher giảm giá 

Với các đơn hàng đầu tiên, khách hàng sẽ được tặng ngay voucher 50K và 30k đê trải nghiệm dịch vụ. Với 2 đơn hàng này mĩnh có thể đã kịp tích lũy hàng ngàn điểm thưởng (1000đ mua sắm sẽ tích được 1 điểm thưởng). Các đơn tiếp theo mình hãy sử dụng điểm thưởng để đổi voucher nha:

• 2200 điểm khách hàng sẽ đổi được 50.000 VNĐ
• 1500 điểm khách hàng sẽ đổi được 30.000 VNĐ
• 1000 điểm khách hàng sẽ đổi được 10.000 VNĐ

Khi giới thiệu bạn bè mua sắm trên FoodHub, khi người bạn của bạn mua thành công 1 đơn hàng, bạn sẽ được tích điểm 900 điểm để đổi voucher đấy ạ.

8. Dễ dàng tìm kiếm sản phẩm

Sử dụng tính năng TÌM KIẾM để tìm kiếm sản phẩm mong muốn. Nếu lần đầu sử dụng, mình nên sử dụng các từ khóa chung như Bò, gà, thịt lợn. Nếu đã nhớ tên sản phẩm, mình có thể trực tiếp gõ đầy đủ tên sản phẩm muốn mua.

Hoặc mình dùng LIVE CHAT liên hệ với nhân viên trực tiếp tại cửa hàng để xác nhận còn hàng hoặc được hỗ trợ thêm sản phẩm vào giỏ hàng cho mình ạ. 

Trong trường hợp sản phẩm tìm được có trọng lượng không phù hợp với nhu cầu của mình, thì hãy inbox để nhân viên điều chỉnh lại trọng lượng trên đơn cho mình nha.

9. Đừng vội thanh toán ngay vì hóa đơn có thể thay đổi

Sau khi quý khách đặt hàng, FoodHub sẽ gọi điện để hỗ trợ quý khách chọn lựa đồ đúng ý hơn, ngoài ra định lượng có thể sẽ bị thay đổi do hàng tươi sống sẽ không chính xác là 300gr hay 500gr, đôi lúc sẽ là 320gr hoặc 480gr, và như thế giá thực tế sẽ có thể sẽ thay đổi tý chút. Chính vì vậy, hãy chờ nhân viên FoodHub đóng hàng và báo lại bill thực tế rồi mình hẵng quay vào app để thanh toán bằng thẻ hoặc chuyển khoản nha.

Hy vọng những gợi ý nhỏ này sẽ giúp quý khách dễ dàng mua sắm hơn trên ứng dụng FoodHub.vn ❤